— Comprá con tranquilidad
Queremos que tengas toda la información antes de gestionar tu pedido. Acá te explicamos los plazos, las condiciones y cada paso del proceso de forma clara.
CÓMO SE GESTIONA
Antes de acercarte o enviar mercadería, contactanos. Así podemos revisar el caso y coordinar la mejor forma de resolverlo.
Contanos qué necesitás e indicá el número de pedido, factura o comprobante.
Nuestro equipo te indicará los pasos y, si corresponde, cómo entregar el producto.
Verificamos el estado, la documentación, las etiquetas y el embalaje.
Finalizada la revisión, informamos la resolución y cómo continúa la gestión.
TODA LA INFORMACIÓN
Consultá el bloque correspondiente. Cada uno reúne las condiciones, los plazos y las excepciones de esa gestión.
Los pedidos podrán cancelarse sin cargo siempre que la solicitud se realice antes de que hayan sido despachados.
Una vez despachado el pedido, no será posible cancelar la compra. El cliente deberá recibir el producto y, si corresponde, solicitar una devolución conforme a esta política.
La solicitud deberá realizarse por nuestros canales de atención e indicar el número de pedido.
Podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción. El producto deberá encontrarse:
Los gastos de envío serán a cargo del comprador, salvo que el cambio se origine por un error de SEGUCUER. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, de acuerdo con la normativa vigente de defensa del consumidor.
El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación.
No se aceptarán productos dañados por uso indebido, desgaste normal, modificaciones del cliente o que no estén aptos para su comercialización.
Los productos fabricados, configurados o personalizados especialmente para el cliente —incluidos aquellos con logotipos, identificaciones, estampados, bordados u otra personalización— no admitirán cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la orden de compra.
Únicamente se aceptarán reclamos cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a SEGUCUER.
Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
Una vez verificada la situación, procederemos —según corresponda— al reemplazo, reparación o reintegro del importe abonado, sin costo adicional para el cliente.
Los reintegros aprobados se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La acreditación se realizará dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
Para gestionar un cambio o devolución se deberá presentar el número de pedido, factura o comprobante. SEGUCUER podrá rechazar solicitudes cuando no sea posible verificar la compra.
Todos los productos serán revisados por nuestro personal. La inspección incluirá un registro fotográfico obligatorio que podrá utilizarse como prueba ante el rechazo de la solicitud.
La aceptación inicial no implica aprobación automática: la resolución se confirma una vez recibido e inspeccionado el producto.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos utilizados o con signos de uso, especialmente elementos de protección respiratoria, auditiva o de uso personal, como mamelucos descartables extraídos de sus envases termosellados.
Se realizan únicamente en los días y horarios destinados a tal fin, con solicitud previa y la documentación correspondiente.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
Contactá a nuestro equipo y tené a mano el número de pedido, la factura o el comprobante de compra.
Política de cancelación, cambios y devoluciones de SEGUCUER · Las gestiones están sujetas a verificación y a las condiciones detalladas en esta página.
